Support

Nach der Aktivierung Ihres Accounts erhalten Sie eine E-Mail mit allen Zugangsdaten und detaillierten Anleitungen für die Einrichtung auf verschiedenen Geräten. Für gängige E-Mail-Clients wie Outlook, Apple Mail oder Thunderbird bieten wir Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Seuzimail funktioniert mit allen gängigen E-Mail-Clients, die IMAP, POP3 oder SMTP unterstützen. Dazu gehören Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird, Windows Mail und viele mehr. Für mobile Geräte unterstützen wir iOS Mail, Android Mail und alle Apps mit ActiveSync-Unterstützung (ab Business-Abo).

Unser intelligenter Spam-Filter analysiert eingehende E-Mails automatisch und verschiebt verdächtige Nachrichten in den Spam-Ordner. Sie können die Filtereinstellungen individuell anpassen und E-Mails als Spam oder "Kein Spam" markieren, um den Filter zu trainieren. Der Filter lernt kontinuierlich und verbessert sich mit der Zeit.

Ja, die Migration Ihrer bestehenden E-Mails ist möglich. Bei Enterprise-Abos ist unser Migration-Service bereits inklusive. Für Starter- und Business-Abos bieten wir die Migration als kostenpflichtigen Service an. Alternativ können Sie Ihre E-Mails auch selbst über IMAP übertragen oder wir unterstützen Sie telefonisch bei der Einrichtung.

Sie erhalten Benachrichtigungen bei 80% und 90% Auslastung. Bei 100% können keine neuen E-Mails mehr empfangen werden – diese werden vom Absender-Server mit einer Fehlermeldung zurückgewiesen. Sie können dann alte E-Mails löschen, auf ein grösseres Abo upgraden oder zusätzlichen Speicherplatz hinzubuchen. Wir empfehlen, regelmässig nicht mehr benötigte E-Mails zu löschen.

Ja, Sicherheit hat bei uns höchste Priorität. Alle E-Mails werden verschlüsselt übertragen (SSL/TLS) und in sicheren Rechenzentren in der Schweiz gespeichert. Wir setzen modernste Virenschutz-Systeme ein und unterliegen den strengen Schweizer Datenschutzgesetzen. Ihre E-Mails werden niemals von uns gelesen oder an Dritte weitergegeben.

Ja, ab dem Business-Abo können Sie unbegrenzt viele Alias-Adressen erstellen. Ein Alias ist eine zusätzliche E-Mail-Adresse, die alle E-Mails in dasselbe Postfach weiterleitet. Ideal für verschiedene Abteilungen (info@, kontakt@, verkauf@) oder um Spam-Quellen zu identifizieren. Die Einrichtung erfolgt einfach über Ihr Webmail-Interface.

Ab dem Business-Abo ist die Kalender- und Kontakte-Synchronisation via CalDAV und CardDAV enthalten. Sie können Ihre Kalender und Kontakte auf allen Geräten synchron halten. Bei mobilen Geräten nutzen wir ActiveSync für eine nahtlose Integration. Termine und Kontakte werden automatisch zwischen allen Ihren Geräten aktualisiert.